¡Nos encanta responder a sus preguntas!
Primera vez
Quiero empezar a disparar en película, ¿qué me recomendarías?
¡Vaya, esa es difícil! En primer lugar, manténgalo simple: 1 cámara, 1 tipo de película. Si es nuevo en la fotografía analógica, le recomendamos encarecidamente el formato de 35 mm, pero si ya tiene algo de experiencia en fotografía, sin duda se enamorará de la película de 120 (también conocida como formato medio).
Le recomendamos que empiece con un tipo de película y trate de dominarlo, aprenda sus entresijos y vea cómo responde en diferentes situaciones de luz y exposiciones. En color o blanco y negro, pero intente ceñirse a uno. Tendrá tiempo de probarlos todos, así que no se preocupe. Si está empezando, le recomendamos que comience con los clásicos, cuyas características le resultarán más adecuadas (una película barata a menudo conduce a resultados baratos).
Para B&N: HP5+ y 400TX
Para color: Portra 400
Para consejos sobre exposición: https://carmencitafilmlab.com/blog/how-exposure-affects-film/
Nunca he utilizado un laboratorio internacional, ¿cómo funciona?
Es bastante simple. Básicamente, es como un laboratorio normal, pero implica un poco más de comunicación para obtener resultados perfectos. Es necesario que imprima y adjunte el formulario de pedido con su película y no dude en contarnos todo lo que le preocupe en la sección de comentarios.
En /send-your-film puede encontrar todos los consejos sobre cómo enviarnos sus carretes y, una vez que los recibamos en el laboratorio, nosotros nos encargaremos del resto 😉 La mayor parte de la comunicación se realiza por correo electrónico, ¡pero nos encanta saber de usted!
La mayor diferencia podría ser que no entregará su película en mano en el laboratorio, pero aparte de eso, intentaremos que se sienta tan cerca como si estuviéramos a la vuelta de la esquina 🙂
¿Tengo que poner nombre de proyecto a cada pedido?
Aunque no es estrictamente necesario, es muy útil para clasificar trabajos o encontrar fotogramas para volver a escanear. Solo lleva 2 segundos y, si no tiene un nombre exacto, puede etiquetarlo con el mes y el año. ¡No hay excusa!
¿Cuánto tardaré en recibir mis escans?
El tiempo que se tarda en procesar y escanear un pedido depende de la cantidad de carretes que contenga; el mínimo (sin tarifa de urgencia) es de 5 días hábiles para pedidos con menos de 10 carretes, y a partir de ahí va in crescendo según la cantidad de carretes.
Puede consultar la lista completa en /prices
¿Y si necesito mis fotos antes?
¡No hay problema! Le tenemos cubierto. Para estos casos, hemos desarrollado la tarifa urgente que le permite obtener sus escaneos en tan solo 1 día hábil. Más información en /precios
¿Cómo sé cuándo recibiré mi paquete?
Tan pronto como recibamos su paquete, recibirá un correo electrónico con el asunto “¡Su película está en casa!” con toda la información y los enlaces para completar el pago.
Nuestro equipo de oficina volverá a contar todos los carretes y se asegurará de que todo esté en orden. Si hay algo extraño, puede estar seguro de que le enviarán un correo electrónico preguntándole al respecto. Los comentarios son muy apreciados.
¿Cuál es la diferencia entre vosotros y mi laboratorio local?
No hay diferencia per se. Hay laboratorios locales increíbles, pero en nuestra experiencia, descubrimos que muchos de los laboratorios locales que aún quedan están orientados a proporcionar solo un servicio y no tratan la película con el cuidado y el toque personal que debería tener, en nuestra opinión.
Debido a que recibimos la mayor parte de nuestro trabajo por correo, la comunicación es clave para entender lo que un fotógrafo quiere y espera. Por eso siempre escuchamos e intentamos tratar cada carrete con el mismo cuidado. Creemos que los laboratorios tradicionales necesitan mejorar su juego porque la fotografía ha cambiado mucho y ahora no se puede ser solo un laboratorio de película, ¡sino un Laboratorio de Película 2.0!
Vale, pero ¿de dónde viene el nombre Carmencita?
Aquí en España, Carmencita es un nombre que se asocia normalmente con el de una abuela o alguien con quien se tiene una relación cercana. Era un nombre muy popular en el pasado, así que no podemos evitar recordar otros tiempos cuando lo escuchamos. Queríamos un nombre que expresara algo hecho con cuidado, cercanía y que se hiciera en la costa de España, al mismo tiempo que fuera atractivo a nivel internacional. Parece bastante imposible, ¡pero intentamos que así sea cada día!
*Dato curioso: nuestro fundador nos reveló que también se motivó porque el primer laboratorio iba a estar en el barrio de “El Carmen” de Valencia y así surgió el nombre. Pero preferimos la primera versión 🙂
¿Quién soys?
Somos apasionadamente jóvenes,
lo suficientemente locos como para soñar,
que nada está muerto
hasta que se olvida.
No nos equivocaremos
si nos mantenemos como un equipo,
que podría enfrentar cualquier amenaza
bajo lo que se engendra.
Y,
porque alguien dijo
que no se podía hacer,
lo hicimos posible.
¿C-41? ¿E-6? ¿ECN-2? ¿Xtol? ¿Qué es todo este galimatías?
Todos estos son nombres de diferentes procesos químicos que se aplican para revelar distintos tipos de película. En las películas en color es bastante estándar: el C-41 se utiliza para revelar todas las películas negativas en color, y el E-6 se utiliza para revelar películas diapositivas en color.
Cuando se trata de película en blanco y negro, las cosas se ponen más interesantes, ya que hay tantos reveladores de blanco y negro, cada uno con diferentes características aplicadas a cada película (además, cada película tiene un tiempo de revelado estándar para cada revelador), y eso hace que las cosas sean un poco más desafiantes. Utilizamos Ilford DDX para la mayoría de nuestros revelados, pero puede que vea muchos lugares que utilizan Xtol, Kodak D-76, Kodak TMax, HC110, etc.; todos son igualmente válidos.
120, 135, 110, Xpan, 4x5", 20x26... ¿qué formatos puede revelar y escanear?
Trabajamos con todos los formatos de 120, 220 y 135, incluyendo Xpan, 6×9, 6×12, etc. Tanto en color como en blanco y negro.
· 110 podemos procesar y escanear en color y blanco y negro
· APS podemos escanear y revelar, aunque no podemos entregarlo con el cartucho
· 4×5” y 8×10” y otros formatos grandes, podemos procesar y escanear. No solo hacemos revelado.
También procesamos negativos infrarrojos y película diapositiva.
*Kodachrome ya no está disponible para revelar en ningún sitio
¿Puedo hacer forzar mi carrete con vosotros?
¡Sí, puede y nos encantaría hacerlo! Hacemos forzado y reducción tanto en color (usando la temperatura) como en blanco y negro (usando el tiempo).
¿Por qué forzar cuesta más?
La razón por la que tenemos que cobrar un extra por el forzado y la reducción no se debe al coste del material, sino al flujo de trabajo de producción. El forzado significa que esos carretes forzados no pueden ir en el mismo baño que los carretes no forzados, por lo que tenemos que detener la producción, ajustar las máquinas para el forzado y luego volver a la normalidad para procesar el resto de los carretes no forzados. Así que implica un poco de complicación.
¿Puedo volver a revelar un carrete?
Desafortunadamente, las leyes de la física nos dicen que cuando un carrete ya ha sido revelado no puede volver a revelarse porque la emulsión ya ha sido fijada, incluso si ha sido mal revelado.
Hay casos específicos en los que una emulsión puede reprocesarse para eliminar el exceso de plata o la falta de fijación, pero esa es otra historia.
¿Puedo revelar sólo un rollo pero no escanearlo?
¡Sí, por supuesto!
Ofrecemos servicios de solo revelado y le enviaremos su película justo después de ser procesada, lo que suele tardar alrededor de 1 día hábil en revelarse.
¿Qué tipo de química utiliza? ¿Por qué es importante?
Solo trabajamos con química Fujifilm fresca para color (C-41 y E-6); la calidad de la química es crucial por lo que mencionamos antes: un carrete no se puede volver a revelar, así que si se hace mal, es algo que nunca podrá arreglar.
Además, Fujifilm nos ofrece un servicio de control de calidad dirigido por sus expertos en química que nos asegura que nuestros baños están perfectos cada semana antes de que su película se sumerja.
En blanco y negro trabajamos con Ilford DDX porque nos asegura el mejor resultado para una amplia variedad de películas por debajo de 24 ºC en nuestros Jobos. Cada baño se prepara con química fresca, por lo que no hay riesgo de que las concentraciones disminuyan, lo cual es un riesgo al reutilizar la química. Revelamos con un sistema rotatorio que nos permite usar la mitad de la química que necesita el revelado normal.
¿Qué escáner utilizáis?
Nuestro flujo de trabajo principal se realiza en el Frontier, pero hace algunos años el Noritsu HS-1800 llegó a la familia para quedarse. Cada escáner tiene una personalidad diferente y se adapta mejor a un tipo particular de imagen que a otros. Todo es cuestión de gustos, pero para aquellos que aman los números, pueden echar un vistazo más de cerca a cada escáner en nuestra sección /scanning
¿Y en que tamaños escaneais?
¡Tenemos tamaños de escaneo para cada propósito!
Nuestro tamaño M es de aproximadamente 2400 x 3600 píxeles y está pensado para imprimir en 20×30 cm.
Nuestro tamaño L es de aproximadamente 3300 x 4950 píxeles y está pensado para imprimir en 40×60 cm.
Nuestro tamaño XL es de aproximadamente 4200 x 6200 píxeles y está pensado para imprimir en 60×90 cm.
Nuestro tamaño XXL es de aproximadamente 5000 x 7500 píxeles, pensado para impresiones de más de 100 cm.
Nuestro tamaño XXXL es de aproximadamente 7500 x 11250 píxeles; lea todo al respecto en nuestra entrada de blog.
Los tamaños variarán un poco dependiendo del formato de película porque nuestros escáneres están diseñados para conectarse a una impresora y su tamaño de salida se basa en el borde más corto de la imagen; por lo tanto, un escaneo de 6×7 será un poco más grande que uno de 6×6, por ejemplo.
Puede consultar todos los tamaños y muestras con cada resolución particular en /samples
¿SRGB o AdobeRGB?
Todos nuestros escaneos se realizan en sRGB; la razón es que la gran mayoría de nuestros clientes trabajan con monitores que no renderizan AdobeRGB ni están calibrados para ello. Además, solo los navegadores web más recientes admiten perfiles de color incrustados (ICC) para sus versiones de escritorio, no para las versiones móviles.
Aparte de eso, el Frontier SP-3000 y el Noritsu HS-1800 trabajan dentro del espacio de color sRGB.
He oído que TIFF es el mejor de los mejores formatos que ha existido nunca
Sí, TIFF está bien, pero suele ser excesivo para la mayoría de las imágenes. En cuanto al color, la forma en que ambos escáneres renderizan JPG y TIFF es muy similar; en cuanto a la resolución, las cosas cambian al escalar.
Cuando se trata de imprimir en GRANDE, hay una diferencia clave. Los archivos TIFF pueden ocupar hasta 15 veces más espacio en su disco duro que los JPG; la razón es que suelen estar sin comprimir o comprimidos utilizando un algoritmo sin pérdidas. ¿Qué significa este galimatías? Que con un archivo TIFF estará almacenando cada píxel individualmente, lo que significa que podrá apreciar el grano real de la película al ampliar para imprimir o realizar retoques finos.
El 99% del trabajo que ve del laboratorio se escanea como JPG. La razón por la que TIFF tiene una tarifa extra es porque lleva el doble de tiempo procesar, escanear, almacenar y exportar que JPG.
Entonces, ¿cómo voy a recibir mis imágenes y mis negativos?
Recién salido del horno, recibirá un correo electrónico a través de WeTransfer a su dirección de correo electrónico desde yeeehaaaa@carmencitafilmlab.com (sí, este correo electrónico expresa lo contentos que estamos de entregar sus imágenes).
Después de descargar y leer nuestros comentarios, puede pedirnos que le enviemos su película de vuelta o esperar hasta que tenga algunos pedidos para combinar el envío de los negativos. ¡Personalmente, creemos que debería disfrutar el momento y empezar a compartir con sus seres queridos las imágenes que ha creado!
Tengo un look especial para mis imágenes, ¿cómo puedo conseguirlo con vosotros?
¡Eso es genial! Sabemos que cada fotógrafo tiene su propio estilo, que es, entre otras cosas, lo que le distingue del resto de fotógrafos. Queremos ayudarle a conseguir el estilo que busca; según sus preferencias en cuanto a color, contraste, nitidez, tonos de piel, etc.
Nos lo tomamos tan en serio que creamos una herramienta especial para ello. ¡Ahora puede enviarnos imágenes de referencia y comentarios sobre su trabajo utilizando nuestra plataforma Looks!
Más información en /looks
¿Puedo enviarles película ya revelada y cortada? ¿Incluso si la revelé yo mismo?
Sí y sí, escaneamos película que ya ha sido revelada, pero no corregiremos los defectos del revelado si los hay, ya que ese es otro tipo de servicio; la escanearemos tal cual e intentaremos hacer lo mejor en cuanto al color.
La razón por la que el precio es el mismo que el de la película sin revelar es que, según nuestra experiencia, muchas de las películas que nos han traído previamente reveladas estaban mal hechas y tuvimos que dedicar tiempo extra al escaneo y ajuste de cada fotograma para compensar el mal revelado. Además, cuando la película ya está cortada, lleva más tiempo porque tenemos que introducir tira por tira en lugar del carrete entero a la vez, razón por la que tenemos que cobrar una tarifa de +1 € por carrete cortado.
¿Cómo hacen sus impresiones? ¿Es 100% analógico?
Todas nuestras impresiones se realizan con impresoras de inyección de tinta debidamente calibradas para que coincidan con nuestras pantallas. Lo ha adivinado, eso significa que todas nuestras impresiones provienen de archivos digitales. Es difícil decirlo, pero es extremadamente raro poder producir impresiones verdaderamente analógicas hoy en día y, como laboratorio joven, tuvimos que construir todo desde cero e implementar un cuarto oscuro para impresiones estaba fuera de nuestro alcance desde el principio.
Hoy en día hay 2 opciones principales en cuanto a impresión:
- Impresión Química (alto ratio impresiones/hora, utilizan química e imprimen con un rayo láser, alto coste de mantenimiento)
- Impresion en Tinta (mejor consistencia, menor ratio impresiones/hora, menor consumo de energía, sistema de inyección de tinta)
Hay muchas, muchas razones a tener en cuenta, pero después de considerar las posibilidades, creemos que los DryLabs ofrecen una solución mejor y más contemporánea, tanto por razones de calidad como de sostenibilidad ecológica.
*Si está interesado en impresiones 100% analógicas directamente del negativo, los chicos de Rebel Lab en Barcelona hacen un trabajo fantástico. Envíeles un mensaje diciendo que viene de Carmencita y le tratarán de maravilla.
Entonces, ¿no tiene un gran cuarto oscuro donde imprime todo bajo una encantadora luz roja?
¡Ahora sí en Barcelona! ¡Puede pedir sus copias a mano o alquilar un cuarto oscuro para hacerlo usted mismo! Así es como muchos de nosotros nos enamoramos de la fotografía analógica, ¡y le animamos encarecidamente a que lo pruebe!
Si tiene alguna pregunta sobre cómo hacerlo, no dude en enviarnos un mensaje a ask@carmencitafilmlab.com
¿Imprimen también archivos digitales o sólo fotos en film?
Imprimimos todo tipo de archivos, ¡desde escaneos de película hasta jpeg y archivos RAW!
¿Cuál es la mejor forma de enviaros mis imágenes?
¡La mejor manera es hacerlo a través de nuestra propia plataforma de impresión, prints.carmencitafilmlab.com!
Si tiene algún problema, también puede hacerlo por otros medios. Simplemente no olvide enviarnos un enlace a prints@carmencitafilmlab.com
¿Retocais y ajustais antes de imprimir?
Para las impresiones básicas, las imprimimos exactamente como nos las envía, ya que el tamaño suele ser bastante pequeño. Para las impresiones Fine Art, revisamos los archivos de cerca antes de imprimir, buscando cualquier posible imperfección, pero no hacemos retoques a menos que se especifique.
¿Cómo sé que obtendré el mismo color que veo en mi pantalla que en mis impresiones?
Bueno, esa es una pregunta complicada. Como mencionamos anteriormente, trabajamos con el espacio de color sRGB, el estándar global, por lo que es muy probable que su ordenador pueda trabajar con él. Si tiene su pantalla calibrada a ese perfil, ¡debería ver algo muy parecido a lo que vemos nosotros!
También tenga en cuenta que las impresiones siempre se verán un poco más oscuras que las imágenes que ve en la pantalla debido a su naturaleza. La luz rebota en las impresiones en lugar de iluminar la imagen desde atrás.
¿Cuál es la diferencia real entre las impresiones "Fine Art" y las impresiones básicas?
Hay muchas razones “reales” por las que son diferentes, pero la más importante sería el papel del que están hechas. Lo crea o no, la calidad del papel es responsable del 60% de la calidad de la imagen, y cuando se habla de Fine Art, la variedad de papeles es inmensa.
Aparte de eso, las impresiones Fine Art se realizan con impresoras que tienen entre 9 y 11 tintas y boquillas de alta precisión de hasta 1440×2880 ppp.
Así que, básicamente, obtendrá una imagen más rica, tonos más profundos, mejor contraste y mejor color con las imágenes Fine Art, añadiendo también la personalidad de cada papel 🙂
*Dicho esto, las impresiones básicas también ofrecen una calidad fantástica, pero Fine Art es para aquellas imágenes que desea llevar al siguiente nivel.
¿Cuánto tardan en llegar las copias a mi casa?
Desde que deja los archivos en nuestra plataforma, tardará normalmente 2 días hábiles en salir del laboratorio y, si ha reservado el envío exprés, estará en su casa al día siguiente.
Así que, básicamente, ¡solo 3 días hábiles desde el envío hasta la recepción!
¿Puedo encargar copias directamente de mis negativos sin escanearlos?
Sí y no. Como se mencionó anteriormente, todas las imágenes hoy en día se imprimen a partir de archivos digitales, lo que significa escanear las imágenes previamente. Ofrecemos impresiones hechas directamente a partir de un autoescaneo bajo petición, pero realmente no lo recomendamos.
¿Puedo agrupar diferentes envíos en uno? ¿Película, impresiones y negativos?
¡Por supuesto! Y solo tendrá que pagar un envío. ¡Envíenos un correo electrónico a orders@carmencitafilmlab.com si tiene alguna duda!
¿Cuánto tarda el envío?
Hay 2 opciones disponibles en la tienda: Express (24/48h) o Economy Express (4 días).
Todos los envíos son entregados por DHL y están asegurados por 20 €/kg por defecto.
¿Hacen descuentos por volumen?
Desafortunadamente no. Nuestros precios de película son muy ajustados para ser lo más competitivos posible y ayudar a los fotógrafos a disparar más película sin morir en el intento. A menos que tenga una cantidad increíblemente grande del mismo tipo de película que desea comprar, no podemos ofrecerle ningún descuento.
¿Venden película para diapositivas?
Solíamos hacerlo, pero la mayoría de los fotógrafos que trabajan con nosotros usan película negativa y terminamos con película diapositiva caducada en el almacén. Creemos que hay tiendas mucho más grandes que aún pueden suministrar película diapositiva 🙂
¿Tiene cupones de regalo?
¡Sí, lo hacemos! Puede encontrarlos en nuestra sección /goods
¿Venden también cámaras?
No vendemos equipo fotográfico, ya que estamos orientados solo a la película, aunque puede encontrar algunos artículos realmente geniales que fabricamos para ayudar a los fotógrafos de película a organizar su película y bolsas de tela que le ayudarán a reconocer a los fotógrafos de película en su ciudad 🙂
Puede encontrarlos en /goods
¿Puedo pagar después de recibir mis escaneados?
Dado que operamos en línea, todos los escaneos deben pagarse antes de salir del laboratorio, porque de lo contrario sería muy inconveniente llevar un registro del pago y no sería justo para aquellos que pagan su película a tiempo.
¿Aceptan Paypal?
Solíamos aceptar Paypal, pero después de un par de años nos dimos cuenta de que la comisión del 3% en cada transacción era demasiado y podíamos invertir en cosas mucho más interesantes para mejorar el laboratorio en lugar de regalar ese dinero.
Ahora trabajamos principalmente con pagos con tarjeta de crédito, pero también aceptamos transferencias bancarias.
*Si solo puede pagar con Paypal, hay excepciones, pero en casos muy especiales
Quiero pagar por transferencia bancaria, ¿qué tengo que hacer?
¡Pagar por transferencia bancaria es totalmente posible! Puede encontrar la opción después de seguir el botón “finalizar compra” en el correo electrónico de bienvenida. Si tiene algún problema, simplemente envíenos un correo electrónico a accounting@carmencitafilmlab.com y estarán encantados de proporcionarle todos nuestros datos bancarios para completar su pago 🙂
No soy de España, ¿tengo que pagar el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido)?
- Si realizas envíos desde dentro de la UE estará obligado a pagar los impuestos españoles a menos que disponga de un número de IVA profesional capaz de realizar transacciones intracomunitarias
- Si haces el envío desde fuera de la UE está automáticamente exento de pagar los impuestos españoles 🙂
- Si resides en España o eres ciudadano español estamos obligados a cobrarle el IVA.
Si tiene alguna pregunta al respecto, por favor, háganoslo saber en accounting@carmencitafilmlab.com
¿Y si recibo un rollo en blanco, me devuelven el dinero?
Ya es bastante doloroso obtener un carrete en blanco, por lo que solo cobraremos el coste de revelado si eso sucede y le reembolsaremos completamente el coste de escaneo de dicho carrete.
¿Adónde va mi dinero?
Es difícil expresarlo en números exactos, pero creemos que está totalmente bien preguntar y queremos darle una idea de dónde
- 67% Salarios
- 19% Infraestructura y suministros
- 9% I+D, ahorro e inversiones en laboratorios
¿Cómo puedo obtener un descuento?
Estamos realmente comprometidos con nuestro trabajo y por eso nuestra política de descuentos es muy estricta. Los únicos descuentos que ofrecemos son durante los talleres y se trata de un cupón de un solo uso destinado a fomentar.
Cómo debo embalar mi película, me encantaría recibir algún consejo
¡Y nos encantaría darle algunos! Por eso creamos un pequeño artículo que detalla la mejor manera (en nuestra humilde opinión) de hacer que su película llegue a nosotros de forma segura.
¿Cuánto tardaré en recibir mi paquete?
Desde el momento en que sale del laboratorio, tardará una media de 4 días hábiles en viajar por correo ordinario. ¡Aunque siempre ofrecemos la opción de envío Express 24h si es necesario!
¿Cuáles son los precios?
Los precios variarán dependiendo de su ubicación, pero generalmente dentro de la UE el precio de envío para la devolución de negativos es de 14 €. Puede consultar todas las tarifas en /prices
¿Puedo agrupar diferentes envíos en uno? ¿Película, impresiones y negativos?
¡Sí, por supuesto! Una vez que pague un envío, ¡siempre puede añadir impresiones, negativos o película nueva! Empaquetaremos todo junto y lo enviaremos en una feliz caja 🙂
Vale, ¿y cómo debo enviárselos? ¿Realmente necesito un mensajero privado?
Recibimos paquetes por todos los medios de transporte. Muchos eligen utilizar el servicio postal estándar de su país y otros utilizan cualquier otro tipo de servicio de mensajería. En nuestra experiencia, los mensajeros privados han demostrado ser el servicio más rápido y fiable, pero el correo ordinario es una opción perfecta si no tiene prisa.
Elija la forma que elija para enviarnos su película, ¡asegúrese de tener un número de seguimiento de su paquete! Esto es crucial si alguna vez hay algún problema o retraso para ayudarnos a saber dónde está su película y podemos presentar una reclamación o preguntar a los servicios postales con una referencia si es necesario.
¿Cómo me enviarán mis negativos?
Entre 10 y 20 paquetes salen del laboratorio cada día a todos los rincones del mundo. Dentro del flujo de trabajo del laboratorio, todo se envía diariamente por MRW/DHL. Ya sea Express o Economy Express, sus películas o impresiones siempre serán entregadas por un mensajero privado en la dirección deseada 🙂
¿Existen diferentes opciones de envío?
Desafortunadamente, no podemos ofrecer otras opciones de envío a menos que se acuerde previamente.
Si ya trabaja con una determinada empresa de mensajería y desea organizar el envío por su cuenta, también es posible y, de hecho, lo hacemos a menudo. ¡Solo háganoslo saber con antelación!
¿Recibiré un número de seguimiento?
Todos nuestros envíos tienen un número de seguimiento único y suelen ser proporcionados automáticamente por DHL al reservar un envío a su dirección.
Si no lo recibe, por favor, háganoslo saber y se lo proporcionaremos 🙂
¿Hacéis envíos a todo el mundo?
¡Sí, lo hacemos!
¿Y las aduanas?
Para las importaciones (cuando envía película al laboratorio), le recomendamos que no ponga un valor alto en el paquete si lo envía desde fuera de la UE, ya que se detendrá en la aduana con el consiguiente coste adicional. Normalmente podemos gestionarlo, pero esto también aumentará el tiempo de entrega de sus escaneos debido a la burocracia.
Al exportar (cuando le enviamos película), si compra película nueva en la tienda, estamos obligados a declarar el valor de la película que contiene el paquete.
¿Y qué hay de los rayos X????
Ah, los rayos X, el mayor temor al enviar o viajar. En nuestra experiencia, la mayoría de las empresas de mensajería siempre escanean el contenido de sus paquetes antes de enviarlos, PERO con escáneres de rayos X mucho más suaves que los de los aeropuertos, por lo que no afecta a la película.
Cuando vuele, le recomendamos que siempre lleve su película en el equipaje de mano, nunca facture película para viajar con el equipaje en la bodega del avión, y si puede hacer que la inspeccionen a mano, mejor. Aunque podría encontrar cierta resistencia por parte del personal de seguridad del aeropuerto, la verdad es que la mayoría de los países occidentales utilizan escáneres modernos que solo dañan la película por encima de 800 ISO.
Hemos visto rayos X en algunos casos cuando los fotógrafos volaban desde países como Israel, Japón o Vietnam, donde las máquinas de rayos X pueden ser más antiguas y mucho más agresivas.
¿Es obligatorio enviar chocolate con mis carretes?
Algunos de nuestros fundadores dicen que solía ser obligatorio, pero ya no. Sin embargo, es muy apreciado por el 100% del personal del laboratorio y mantiene altos los niveles de motivación al trabajar en los escaneos durante esos largos días de verano y fríos días de invierno. También durante la primavera y especialmente durante el otoño 🙂
