Termini e condizioni
RESI
La nostra politica dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo una ricevuta o una prova d’acquisto. Ti preghiamo di non rispedire il tuo acquisto al produttore.
La politica di reso sopra indicata è valida solo per gli articoli acquistati nello shop. I SERVIZI (come la spedizione o la scansione) non saranno e non possono essere rimborsati a causa della loro
natura.
Rimborsi dei prodotti (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Per quanto riguarda i servizi di sviluppo: non sono previsti rimborsi per i rullini bianchi. Solo se il rullino non è stato sviluppato correttamente sarà previsto un rimborso completo.
Per quanto riguarda i servizi di scansione: se il rullino è bianco e quindi non viene scansionato, il prezzo del costo di scansione sarà interamente rimborsato.
Rimborsi dei servizi di sviluppo e scansione
Mettiamo molta cura nello sviluppo della tua pellicola fotografica e nel fornire risultati di alta qualità. Tuttavia, nell’improbabile eventualità che si verifichi un problema con il processo di sviluppo, faremo tutto il possibile per rimediare:
Se si verifica un problema con lo sviluppo del tuo rullino, ti offriremo un rimborso completo dell’importo pagato per il servizio interessato, oltre a fornirti un nuovo rullino dello stesso tipo. Inoltre, ti offriremo di sviluppare e scansionare gratuitamente il nuovo rullino.
Ti preghiamo di notare che non siamo responsabili per eventuali pellicole perse o danneggiate, e non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti da problemi con i nostri servizi di sviluppo pellicola. La pellicola è un supporto organico sensibile e, anche se il margine è basso (<0,04%), durante il processo possono verificarsi alcuni problemi umani o meccanici.
Utilizzando i nostri servizi, accetti questi termini e condizioni e comprendi che la nostra responsabilità è limitata ai termini delineati in questa politica. Se hai domande o dubbi, non esitare a contattarci.
Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, per prima cosa controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito; potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.
Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo carmencita@carmencitafilmlab.com.
Articoli in saldo (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo pieno possono essere rimborsati; purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a carmencita@carmencitafilmlab.com e spedisci il tuo articolo a Calle Luis Santángel, 16 Valencia, Comunitat Valenciana SPAGNA 46005.
ARCHIVIAZIONE
Per gli ordini elaborati PRIMA di maggio 2023
La politica di archiviazione standard è di 3 mesi senza costi aggiuntivi da quando l’ordine arriva al laboratorio per la sua elaborazione. Durante questo periodo, il cliente deve venire a ritirare i negativi o pagare le spese di spedizione per la restituzione (in base al paese in cui vive) per la rispedizione di tali negativi.
Tutti i negativi dei mesi precedenti possono essere combinati in un’unica spedizione.
*Queste tariffe non si applicano ai negativi per i quali il servizio di “Back Up” era già stato acquistato prima di maggio 2023
Per gli ordini elaborati DOPO maggio 2023
Al momento dell’invio di un ordine, devi scegliere almeno un’opzione di rispedizione. Se non viene selezionata alcuna opzione, al tuo ordine verrà applicato il servizio “Spedizione entro 90 giorni”.
Se la pellicola viene spedita o consegnata fisicamente in negozio, CARMENCITA FILM LAB SL si impegna per un massimo di 90 giorni a conservare i negativi in modo sicuro e disponibili per il ritiro. Successivamente, verranno spostati nel nostro magazzino a medio termine.
Se il cliente acquista il “Servizio 365”, i negativi saranno conservati in sicurezza nel deposito del laboratorio per un anno. Trascorsi i 365 giorni, possono essere rispediti o il servizio di archiviazione può essere esteso.
Se il cliente sceglie “Riciclo/Cestino”, i negativi verranno smaltiti 1 mese dopo la data di elaborazione, quando la pellicola è stata sviluppata. Dopo tale periodo, i negativi non saranno più reclamabili.
Dopo 3 mesi
Dopo 3 mesi, ci sarà un addebito di 5 € per ordine per recuperare i negativi.
Il cliente riceverà un promemoria via e-mail allo stesso indirizzo a cui sono state inviate le immagini.
Dopo 1 anno
Se il cliente non risponde al costo della spedizione dopo il terzo tentativo senza risposta, i negativi saranno conservati nel magazzino a lungo termine per essere rimossi. Ci sarà una tariffa di 15 € per il recupero dei negativi desiderati più la tariffa di spedizione per la restituzione (nel caso in cui i negativi siano ancora disponibili e non siano già stati scartati per essere riciclati).
*Queste tariffe non si applicano ai negativi per i quali il servizio “365” è già stato acquistato.
BACKUP DIGITALE
Il laboratorio manterrà un backup digitale delle tue scansioni per 1 mese. Dopo tale periodo, non vi è alcuna garanzia sul backup digitale delle tue scansioni.
Detto questo, se il laboratorio dispone del backup digitale di un file, dopo un mese, il costo sarà di 20 € per ordine per trovare, riesportare e inviare nuovamente quel file.
Se viene acquistato il servizio “Back Up”, tutti i servizi precedenti sono gratuiti per 4 anni dopo l’elaborazione dell’ordine.
SPEDIZIONE
Per restituire il tuo prodotto, devi spedirlo a Calle Luis Santángel, 16 Valencia Comunitat Valenciana SPAGNA 46005.
Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione dell’articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti raggiunga può variare.
Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 $, dovresti considerare l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
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SEZIONE 1 – COSA FACCIAMO CON LE TUE INFORMAZIONI?
Quando acquisti qualcosa dal nostro negozio, come parte del processo di compravendita, raccogliamo le informazioni personali che ci fornisci come il tuo nome, indirizzo e indirizzo e-mail.
Quando navighi nel nostro negozio, riceviamo automaticamente anche l’indirizzo IP (Internet Protocol) del tuo computer per fornirci informazioni che ci aiutano a conoscere il tuo browser e il tuo sistema operativo.
E-mail (se applicabile): Con il tuo permesso, potremmo inviarti e-mail riguardanti il nostro negozio, nuovi prodotti e altri aggiornamenti.
SEZIONE 2 – CONSENSO
Come ottenete il mio consenso?
Quando ci fornisci informazioni personali per completare una transazione, verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, organizzare una consegna o restituire un acquisto, intendiamo che tu acconsenta alla loro raccolta e al loro utilizzo solo per quel motivo specifico.
Se chiediamo le tue informazioni personali per un motivo secondario, come il marketing, ti chiederemo direttamente il tuo consenso espresso o ti daremo l’opportunità di dire di no.
Come posso revocare il mio consenso?
Se dopo aver accettato cambi idea, puoi revocare il tuo consenso a essere contattato da noi, per la continua raccolta, uso o divulgazione delle tue informazioni, in qualsiasi momento, contattandoci all’indirizzo carmencita@carmencitafilmlab.com o scrivendoci a: Carmencita Film Lab – Calle Luis Santángel, 16 Valencia, Comunitat Valenciana SPAGNA 46005
SEZIONE 3 – DIVULGAZIONE
Potremmo divulgare le tue informazioni personali se siamo obbligati per legge a farlo o se violi i nostri Termini di servizio.
SEZIONE 4 – WOOCOMMERCE
Il nostro negozio è ospitato su WordPress tramite WooCommerce. Ci forniscono la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri prodotti e servizi.
I tuoi dati sono archiviati tramite l’archiviazione dati di WordPress, i database e l’applicazione generale di WooCommerce. Archiviano i tuoi dati su un server sicuro protetto da un firewall.
Pagamento:
Se scegli un gateway di pagamento diretto per completare l’acquisto, WooCommerce memorizza i dati della tua carta di credito. Questi sono crittografati tramite il Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS). I dati della transazione di acquisto vengono conservati solo per il tempo necessario a completare la transazione di acquisto. Al termine, le informazioni sulla transazione di acquisto vengono eliminate.
Tutti i gateway di pagamento diretto aderiscono agli standard stabiliti dal PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di marchi come Visa, MasterCard, American Express e Discover.
I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire la gestione sicura delle informazioni della carta di credito da parte del nostro negozio e dei suoi fornitori di servizi.
Link
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Per proteggere le tue informazioni personali, prendiamo precauzioni ragionevoli e seguiamo le migliori pratiche del settore per assicurarci che non vengano perse, utilizzate in modo improprio, consultate, divulgate, alterate o distrutte in modo inappropriato.
Se ci fornisci le informazioni della tua carta di credito, le informazioni vengono crittografate utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e archiviate con una crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.
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[Calle Luis Santángel, 16 Valencia Comunitat Valenciana SPAGNA 46005]
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TERMINI DI SERVIZIO
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Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sui resi.
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SEZIONE 14 – INDENNIZZO
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SEZIONE 15 – SEPARABILITÀ
Nel caso in cui una qualsiasi disposizione di questi Termini di servizio sia determinata come illegale, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà comunque applicabile nella misura massima consentita dalla legge vigente, e la parte inapplicabile sarà considerata separata da questi Termini di servizio; tale determinazione non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti disposizioni.
SEZIONE 16 – RISOLUZIONE
Gli obblighi e le responsabilità delle parti sorti prima della data di risoluzione sopravvivranno alla risoluzione del presente accordo a tutti gli effetti.
Questi Termini di servizio sono efficaci a meno che e fino alla risoluzione da parte tua o nostra. Puoi risolvere questi Termini di servizio in qualsiasi momento notificandoci che non desideri più utilizzare i nostri Servizi, o quando smetti di utilizzare il nostro sito.
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SEZIONE 17 – INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Questi Termini di servizio e le eventuali politiche o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio costituiscono l’intero accordo e intesa tra te e noi e regolano l’uso del Servizio, sostituendo qualsiasi accordo, comunicazione e proposta precedente o contemporanea, sia orale che scritta, tra te e noi (inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio).
Eventuali ambiguità nell’interpretazione di questi Termini di servizio non saranno interpretate contro la parte redattrice.
SEZIONE 18 – LEGGE APPLICABILE
Questi Termini di servizio e gli eventuali accordi separati in base ai quali ti forniamo i Servizi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi di Calle Luis Santángel, 16 Valencia Comunitat Valenciana SPAGNA 46005.
SEZIONE 19 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO
Puoi consultare la versione più recente dei Termini di servizio in qualsiasi momento su questa pagina.
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SEZIONE 20 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Le domande sui Termini di servizio devono essere inviate a carmencita@carmencitafilmlab.com.


